Министерство антимонопольного регулирования и торговли (МАРТ) накануне потребовало у Wildberries устранить нарушения в работе. Ритейлеру среди прочего припомнили претензии от покупателей. «Зеркало» посмотрело, подают ли клиенты этого ритейлера судебные иски к нему.
18 февраля этого года МАРТ потребовал у Wildberries устранить нарушения законодательства о защите прав потребителей и перестать продавать «запрещенные товары». Также в ведомстве сообщили, что местные органы власти периодически получают жалобы на работу этого маркетплейса. Всего в 2022 году было около 1,5 тыс. претензий от покупателей, в 2023-м — 2 тыс., а в 2024-м — 1 тыс. С начала нынешнего года их поступило более 100.
Что известно о судебных исках от клиентов ритейлера
Некоторые случаи, когда у клиентов возникают вопросы к работе Wildberries, доходят до суда. Если смотреть по расписаниям беларусских судов, то в этом месяце рассматривали (и еще будут) не менее 11 дел о защите прав потребителей по заявлениям беларусов. В некоторых случаях покупатели также хотят получить компенсацию морального вреда и обращаются за помощью в судебных разборках к Беларусскому обществу защиты потребителей.
В январе таких кейсов, которые дошли до суда, было 14. Еще четыре заседания запланированы на март.
Как развивается ситуация вокруг Wildberries
На совещании с представителями бизнеса 17 февраля Александр Лукашенко уделил особое внимание Wildberries. На этой встрече присутствовала в том числе владелица ритейлера Татьяна Ким. Политик говорил о готовности поддержать российский маркетплейс, если проект работает «в интересах государства». Политик также рассказал, что получил от правительства предложения по развитию этого ритейлера.
«Я не хочу, чтобы исчезли магазины шаговой доступности, маленькие магазинчики и так далее. Я не хочу, чтобы была монополия крупных сетей. И не хочу, чтобы у кого-то были такие условия, а у этих — эдакие, — сказал 17 февраля Александр Лукашенко. — Но если кто-то модернизировался и продвинулся в будущее, а Wildberries работает именно так (я уже боюсь, что вся торговля скоро перейдет в интернет), такие предприятия мы будем поддерживать. Но любое предприятие должно работать на Беларусь, на государство. Тогда у меня никаких не будет к вам претензий».
После этого совещания МАРТ озвучил претензии к Wildberries.
Также по требованию прокуратуры Гомельского района маркетплейс исключил из каталога товары, признанные властями «экстремистскими материалами». Теперь там не продаются две книги и брелоки с «Черным солнцем», сообщила прокуратура Гомельской области.
